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データ復旧 | データ復旧 | 保障規定

HDD、SSD、メモリーなどの修理に関し、下記の修理保証規定に御同意されたものとします。

①ハードディスクの当社への送付は、着払いでお送りください。
②データ救出したものの発送は、元払いでお送りします。
　修理不能のハードディスクの返送は、宅急便着払いでお送りします。日時指定も可能です。
③ハードディスクが当社に届きましたら無料診断後に見積金額をお知らせします。
　HDD修理作業を続行されるかどうかのご返事をいただいた後に作業に着手します。
④ほとんどのハードディスクが重度障害したものであり、修理中に取り返しのつかない状態に陥ることもあるかもしれません。
　このような場合に、損害賠償などには応じかねます。
⑤当社に御依頼されたハードディスクを紛失した場合、同等のハードディスクを弁済します。
　その他一切の、金銭的な保証、損害賠償などには応じかねます。
⑥ハードディスク修理が完了しましたら、データのファイルリストをお送りしますので、できれば、メールアドレスをお願いします。
⑦ハードディスク修理後、送金先を御連絡します。ご入金確認後、ただちに宅急便でデータを返送します。
　当社はパソコンパーツの販売もしていますので御希望により、新品のHDDにデータを移してお送りします。
　新品のハードディスク料金についてはご負担をお願いします。
⑧ハードディスクを、お客様に返却後も万一に備えて、コピーデータを当社のHDDに保存しています。
　ハードディスクが無事に届きましたら御連絡をお願いします。当社の保存データを消去します。
　尚、返却後2週間を経過したものは消去します。
⑨ハードディスクのデータ漏洩の心配はありません。
　機密の保持は当社の生命線であり、厳重に管理しています。
　しかしながら、大手IT会社などでもサーバーに違法侵入されている状況下で、完璧な防御は不可能です。
　万一、このような事態に陥った場合でも損害賠償等には応じかねます。
⑩北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、新潟県、東京都、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、千葉県、
　神奈川県、山梨県、静岡県、長野県、富山県、石川県、岐阜県、愛知県、三重県、福井県、滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、
　和歌山県、兵庫県、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、
　大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、香港などからデータ救出依頼を受けていますが、
　宅急便などの輸送中の事故などについては当社は保証できません。

データ復旧・パートナー募集

マイクロハード株式会社では、パートナー(法人・個人)を募集しています。
①ハードディスク修理業者の方で、物理障害の復旧ができず困っている方。
②パソコン修理業者の方でHDDの修理の依頼がよくあるが対応できない方。
③その他、データ復旧でお困りの方。
　パートナー契約をしていただきますと、ご依頼されたハードディスクを
　格安パートナー価格で、データ救出致します。
　詳細は下記まで御連絡ください。

データ復旧したHDDの接続方法

通常、データ復旧後に新品のハードディスクにデータを入れてお送りしていますが、
パソコンへの接続方法がわからないとの御連絡を度々いただきます。
接続には以下のような方法があります。

①USBケーブルでパソコンに接続する方法。
　 USBケーブルは当社で販売しています。
　 SATA・UATAタイプの2.5インチ、3.5インチの全てのものに接続可能です。
　御希望があれば、\3,500-でお送りします。

②USB外付けケースにHDDを入れて接続する方法。
　パーツショップなどには、USBハードディスク外付けケースというものを販売しています。
　これはケースだけで、中にハードディスクは入っていないものです。
　このケースにハードディスクを入れるとパソコンにUSB接続できます。　

③オーダーメイドパソコンの場合は通常5個程度のHDDを内臓可能なのでパソコン内部にHDDを入れる方法。
　メーカー製の通常のパソコンの場合、あるいはノートパソコンの場合、
　ハードディスクは1個しか内臓できませんが、オーダーメイドパソコンの場合、3-6個程度内臓できます。
　空きスロットにハードディスクを入れて簡単に接続できます。　
※背景画像は②のUSB外付けケースです。

①USBケーブルでパソコンに接続する方法。

②オーダーメイドパソコンで接続する方法。

当社がお送りしたHDDがUSB接続で認識しない場合

SATAケーブル (右の写真) の先端端子は不具合がおこりやすい部品です。
抜き差しを繰り返すことにより簡単に故障します。
当社で救出したデータを新品のハードディスクに入れてお送りしたところ、
データを認識しない、フォーマットしますか？と表示されてしまう・・・
このような御連絡を時々受けます。
確認のため返送していただいたところ当社では問題なく表示される。
再度、御返送してお客様が、近所のパソコンショップで確認したところ、
中のデータが問題なく表示される。
このような場合、ほとんどはSATAケーブルの不良です。
頑丈に見えますが実はとてもデリケートな部品です。
フォーマットしますか・・・と表示される場合、SATAケーブルを交換してみてください。

返送したハードディスクについての注意

修理、データ復旧したHDDの接続方法は上記の通りですが、
データ救出後、お送りしたHDDを、今まで使用していた
外付けUSBケース、NASケース、RAIDケースなどで使用しないでください。
元のHDDが壊れた原因が、これらの外付けケースの不良による場合があります。

元の外付けHDDケースが壊れている場合、下記のような状況になります。

①ハードディスクを認識しない。
②CRCエラーが表示される。
③I/Oエラーが表示される。
④遅延エラーが表示される。

このまま接続を続けた場合、再度同じ故障になる場合があります。
一般にデータ救出したデータは、NTFSフォーマット、FAT32フォーマットしたHDDに保存して返送します。
USB外付けHDDケースが不良の場合、データ供出したHDDの中身が見えません。
NAS、RAIDの場合は、Linuxフォーマットの場合が多く、当社から返送したHDDをそのまま元のケースに入れても認識しません。

当社からお送りしたハードディスクを、元の外付けケースに入れて使用しないようご注意ください。

知識不足からくる苦情について

当社で救出したデータを返送する場合、新品のHDDでお送りしますが、

①HDDの保証書が付いていないから中古ではないのか？
② USB外付けケースに入れて返さないのはけしからん！
という苦情を受けました。

いずれもパソコンに関する知識のなさから言われているということは、
皆さんお解りと思います。
HDD修理業者がデータ救出した新品HDDを返送するときは裸のHDDだけです。
USBケース、USB接続ケーブルなどは自己責任で解決しなければいけません。
これは常識で、説明は不要でしょう。
しかし、PCに無知の方に説明は困難なので、ここで(公の場で)ご説明します。

新品のハードディスクには、
①段ボールの箱に1個づつ入れた状態で販売しているもの。
②箱に入っていなくて袋にだけ入った状態で販売しているもの。があります。

①のものは一般ユーザー向けであり、保証書がついています。
②のものは大口のユーザー向けOEMのもので、保証書はついていませんがメーカーが保証しています。
従って保証書がついてないから新品ではないというのは当たりません。
ハードディスクが新品かどうかは無料ソフトですぐ調べることができます。
今までに電源を入れた回数、使用時間なども表示され新品ということはすぐわかります。
PCに無知な方にここまで疑われますと、何を申し上げても無理なのでここに掲載します。
どこまでも疑われる方は、お近くのパソコンショップで調査してもらってください。

〒719-3201
岡山県真庭市久世447

マイクロハード株式会社

( 屋号　津山OAシステム )

TEL(0867)42-1260　FAX(0867)42-1290
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岡山への宅急便配達必要日数 (ヤマト運輸)

東北地方以北、沖縄県、離島以外は翌日届きます。
ハードディスク到着後30分以内に無料診断して故障原因と必要な費用を御連絡します。
その際に、作業を続行されるかどうかを御連絡ください。
①翌日配達エリア
新潟県、東京都、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、静岡県、長野県、富山県、石川県、岐阜県、愛知県、三重県、福井県、滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
②翌々日配達エリア
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